CURSO ASSISTENTE REMOTA DE ADMINISTRAÇÃO
Módulo 1: Introdução à Assistência Remota de Administração
1.1. Papel e Responsabilidades do Assistente Remoto de Administração
- Definição de responsabilidades
- Expectativas do empregador
- Ética profissional
1.2. Ambiente de Trabalho Remoto
- Configuração do escritório em casa
- Ferramentas essenciais
- Gestão do tempo
Módulo 2: Ferramentas e Tecnologias de Administração Remota
2.1. Ferramentas de Comunicação Online
- E-mails profissionais
- Plataformas de videoconferência
- Mensagens instantâneas
2.2. Colaboração em Nuvem
- Google Workspace ou Microsoft 365
- Compartilhamento de documentos
- Armazenamento em nuvem
2.3. Sistemas de Gerenciamento de Tarefas
- Trello, Asana, ou outros
- Organização de projetos e prazos
Módulo 3: Habilidades Administrativas e Organizacionais
3.1. Gestão de Agenda e Planejamento
- Marcação de reuniões
- Organização de eventos
- Coordenação de viagens
3.2. Manuseio de Documentos e Dados
- Digitalização e arquivamento
- Segurança da informação
- Organização eficiente de dados
Módulo 4: Suporte ao Cliente e Comunicação Profissional
4.1. Atendimento ao Cliente Remoto
- Compreensão das necessidades do cliente
- Resolução de problemas à distância
- Estratégias para fornecer um serviço excepcional
4.2. Comunicação Eficaz
- Escrita profissional
- Comunicação verbal
- Gestão de conflitos
Módulo 5: Desenvolvimento Pessoal e Autogerenciamento
5.1. Desenvolvimento de Habilidades
- Aprendizado contínuo
- Certificações relevantes
- Desenvolvimento profissional
5.2. Autogerenciamento e Produtividade
- Definição de metas
- Técnicas de gerenciamento de tempo
- Estratégias para evitar distrações
Módulo 6: Aspectos Jurídicos e Contratuais
6.1. Contratos e Acordos de Confidencialidade
- Elaboração e compreensão de contratos
- Proteção de informações sensíveis
6.2. Direitos e Deveres do Trabalhador Remoto
- Legislação trabalhista relacionada ao trabalho remoto
- Direitos do trabalhador e do empregador
Módulo 7: Exercícios Práticos e Estudos de Caso
7.1. Simulações de Tarefas Administrativas
- Criar agendas fictícias
- Responder a e-mails simulados
- Gerenciar projetos fictícios
7.2. Análise de Estudos de Caso Reais
- Explorar casos de sucesso
- Identificar desafios comuns
- Estratégias de resolução de problemas
Módulo 8: Avaliação Final e Certificação
8.1. Exame Final
- Teste prático sobre conceitos aprendidos
- Avaliação de habilidades técnicas e práticas
8.2. Certificação de Assistente Remota de Administração
- Emissão de certificados aos participantes bem-sucedidos
Curso Assistente Remota de Rec. Humanos
Este curso inclui aplicação prática dos conceitos aprendidos. Moderno, dinâmico e atualizado, contendo todas as evoluções nas práticas de trabalho remoto e na área de recursos humanos.
Módulo 1: Introdução aos Recursos Humanos e ao Trabalho Remoto
1.1 Definição de Recursos Humanos e sua importância
1.2 Tendências e desafios na gestão de recursos humanos remotos
1.3 Vantagens e desvantagens do trabalho remoto na área de RH
Módulo 2: Ferramentas e Tecnologias para Assistência Remota
2.1 Plataformas de comunicação e colaboração online
2.2 Softwares de gestão de projetos e tarefas
2.3 Ferramentas específicas para recrutamento online
2.4 Sistemas de gestão de informações e documentos
Módulo 3: Processos de Recrutamento e Seleção Remotos
3.1 Planejamento e definição de perfil de vaga
3.2 Anúncio de vagas e estratégias de divulgação online
3.3 Triagem de currículos e pré-seleção virtual
3.4 Entrevistas online e dinâmicas de grupo remotas
3.5 Avaliação de candidatos e tomada de decisão à distância
Módulo 4: Onboarding e Integração de Colaboradores Remotos
4.1 Elaboração de planos de integração virtual
4.2 Apresentação da cultura organizacional de forma remota
4.3 Treinamentos online e recursos para desenvolvimento
4.4 Acompanhamento do desempenho inicial e feedback remoto
Módulo 5: Gestão de Relações Trabalhistas a Distância
5.1 Comunicação eficaz e construção de relacionamentos virtuais
5.2 Resolução de conflitos remotamente
5.3 Acompanhamento do bem-estar dos colaboradores à distância
5.4 Estratégias para promover a colaboração e engajamento virtual
Módulo 6: Legislação e Ética na Assistência Remota de RH
6.1 Conhecimento das leis trabalhistas relacionadas ao trabalho remoto
6.2 Ética profissional e confidencialidade
6.3 Segurança da informação e proteção de dados
Módulo 7: Autodesenvolvimento e Aprendizado Contínuo
7.1 Identificação de oportunidades de aprendizado online
7.2 Desenvolvimento de habilidades de autogestão
7.3 Participação em comunidades e redes profissionais remotas
Módulo 8: Estratégias de Melhoria Contínua e Inovação
8.1 Avaliação de processos e identificação de melhorias
8.2 Adoção de inovações tecnológicas na área de RH
8.3 Feedback contínuo e ajustes nas práticas de trabalho remoto
Curso: Assistente Remota de Marketing Tradicional e Digital
Este curso oferecerá uma base sólida para aqueles que desejam atuar como assistentes remotos de marketing, abrangendo tanto os princípios tradicionais quanto as estratégias digitais essenciais nos dias de hoje.
Módulo 1: Introdução ao Marketing
1.1 Definição de Marketing
Conceitos básicos
Evolução do marketing tradicional para o digital
1.2 Papel do Assistente Remoto de Marketing
Responsabilidades e tarefas
Habilidades necessárias
Módulo 2: Fundamentos do Marketing Tradicional
2.1 Os 4Ps do Marketing
Produto, Preço, Praça e Promoção
Estratégias de marketing offline
2.2 Pesquisa de Mercado Tradicional
Métodos e técnicas
Análise de concorrência
Módulo 3: Marketing Digital – Conceitos Básicos
3.1 Introdução ao Marketing Digital
Principais canais online
Vantagens e desafios
3.2 Ferramentas Essenciais
Google Analytics, SEO, SEM, Social Media Marketing
Automação de marketing
Módulo 4: Estratégias de Conteúdo
4.1 Criação de Conteúdo
Produção de textos, imagens e vídeos
Copywriting eficaz
4.2 SEO e Otimização de Conteúdo
Palavras-chave
Técnicas de otimização para mecanismos de busca
Módulo 5: Gestão de Redes Sociais
5.1 Plataformas Relevantes
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
Estratégias específicas para cada plataforma
5.2 Agendamento de Conteúdo
Ferramentas de gerenciamento de redes sociais
Melhores práticas de programação de posts
Módulo 6: Análise de Resultados
6.1 Métricas Importantes
KPIs para marketing tradicional e digital
Interpretação de dados
6.2 Relatórios e Dashboard
Ferramentas para análise de desempenho
Tomada de decisão baseada em dados
Módulo 7: Trabalho Remoto Eficiente
7.1 Ferramentas de Colaboração
Comunicação, compartilhamento de arquivos
Videoconferências eficazes
7.2 Gestão do Tempo
Organização pessoal
Estratégias para manter a produtividade
Módulo 8: Estratégias Avançadas e Tendências
8.1 Inovações no Marketing
Realidade aumentada, inteligência artificial
Tendências futuras
8.2 Desenvolvimento Profissional Contínuo
Recursos e plataformas de aprendizado online
Certificações relevantes
Módulo 9: Projeto Prático
9.1 Desenvolvimento de um Plano de Marketing
Aplicação dos conhecimentos adquiridos
Feedback e orientação
Módulo 10: Networking e Oportunidades de Carreira
10.1 Construção de Rede Profissional
– Participação em grupos online
– Colaboração e parcerias
10.2 Procura de Oportunidades de Trabalho Remoto
– Plataformas de freelancers
– Estratégias para conseguir clientes
Curso Assistente Remota de Vendas
Módulo 1: Introdução ao Mundo das Vendas Virtuais
1.1 Conceitos Básicos de Vendas:
Definição de vendas virtuais.
Comparação entre vendas tradicionais e virtuais.
Tendências atuais no mercado de vendas online.
1.2 O Papel do Assistente Virtual de Vendas:
Responsabilidades e funções.
Como a tecnologia está moldando o papel.
Módulo 2: Fundamentos de Marketing e Psicologia do Consumidor
2.1 Princípios de Marketing:
Segmentação de mercado.
Compreensão do produto/serviço.
2.2 Psicologia do Consumidor:
Entendendo as necessidades do cliente.
Estratégias para influenciar a decisão de compra.
Módulo 3: Ferramentas e Tecnologias de Vendas Virtuais
3.1 Plataformas de Vendas Online:
Exploração de plataformas populares.
Configuração de perfis e lojas.
3.2 Integração de Chatbots e Assistência Automatizada:
Benefícios e melhores práticas.
Escolha de plataformas de chatbot.
Módulo 4: Habilidades de Comunicação e Atendimento ao Cliente
4.1 Comunicação Eficaz:
Escrita persuasiva.
Compreensão das emoções do cliente.
4.2 Atendimento ao Cliente Online:
Resolução de problemas.
Gerenciamento de reclamações.
Módulo 5: Estratégias de Vendas Virtuais
5.1 Desenvolvimento de Scripts de Vendas:
Criando mensagens persuasivas.
Abordagens eficazes.
5.2 Estratégias de Follow-Up:
Técnicas de acompanhamento pós-venda.
Construção de relacionamento com o cliente.
Módulo 6: Análise de Dados e Melhoria Contínua
6.1 Uso de Analytics para Vendas:
Interpretação de métricas relevantes.
Ajustes com base em dados.
6.2 Feedback e Aprendizado Contínuo:
Solicitação e análise de feedback.
Atualizações e melhorias constantes.
Módulo 7: Legalidade e Ética nas Vendas Virtuais
7.1 Regulamentações de Vendas Online:
Conformidade com as leis.
Proteção de dados do cliente.
7.2 Ética Profissional:
Práticas éticas de vendas.
Transparência e responsabilidade.
Módulo 8: Projeto Final e Certificação
8.1 Aplicação Prática:
Desenvolvimento de um projeto de vendas virtuais.
Apresentação e discussão.
8.2 Certificação de Assistente Virtual de Vendas:
Critérios de avaliação.
Certificação e reconhecimento.
Assistente Remota para Atendimento ao Cliente
Este curso visa capacitar as participantes para atuar de forma eficaz como Assistente Remota no Atendimento ao Cliente, abordando tanto as habilidades técnicas quanto as competências comportamentais necessárias para o sucesso nessa modalidade de trabalho.
Módulo 1: Introdução ao Trabalho Remoto e Atendimento ao Cliente
1.1. Vantagens e Desafios do Trabalho Remoto
- Flexibilidade de horários
- Gestão do tempo
- Comunicação virtual
1.2. Perfil do Assistente Remoto de Atendimento ao Cliente
- Habilidades essenciais
- Competências interpessoais
- Autodisciplina e organização
1.3. Fundamentos do Atendimento ao Cliente
- Importância do atendimento de qualidade
- Estratégias para a satisfação do cliente
- Resolução de problemas e conflitos
Módulo 2: Ferramentas e Tecnologias para Assistência Remota
2.1. Plataformas de Comunicação
- E-mails profissionais
- Chat online
- Videoconferências
2.2. Sistemas de CRM (Customer Relationship Management)
- Organização de dados do cliente
- Histórico de interações
- Melhoria na experiência do cliente
2.3. Ferramentas de Colaboração Remota
- Google Workspace, Microsoft Teams, Slack, entre outras
- Compartilhamento de documentos
- Colaboração em equipe
Módulo 3: Boas Práticas de Atendimento Remoto
3.1. Comunicação Clara e Empática
- Estratégias para uma comunicação eficaz
- Adaptação ao tom de voz do cliente
- Lidar com situações emocionais
3.2. Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
- Abordagem proativa na resolução de problemas
- Tomada de decisões assertivas
- Gerenciamento de situações complexas
3.3. Gerenciamento de Tempo e Prioridades
- Técnicas de gerenciamento de tempo
- Definição de prioridades
- Evitar a procrastinação
Módulo 4: Segurança da Informação e Ética Profissional
4.1. Práticas de Segurança da Informação
- Proteção de dados do cliente
- Utilização segura de ferramentas online
- Conscientização sobre ameaças virtuais
4.2. Ética Profissional no Atendimento Remoto
- Confidencialidade e privacidade
- Transparência nas interações
- Responsabilidade profissional
Módulo 5: Avaliação e Aprimoramento Contínuo
5.1. Monitoramento de Desempenho
- Avaliação da qualidade do atendimento
- Coleta de feedback do cliente
- Métricas e indicadores de desempenho
5.2. Desenvolvimento Profissional
- Aprendizado contínuo
- Cursos e certificações relevantes
- Networking na área de atendimento ao cliente
Módulo 6: Projetos Práticos e Simulações
6.1. Estudos de Caso
- Análise de situações reais de atendimento
- Estratégias de resolução de problemas
- Discussões em grupo
6.2. Simulações de Atendimento
- Treinamento prático em situações simuladas
- Feedback e aprimoramento
- Desenvolvimento de habilidades práticas
Módulo 7: Preparação para o Mercado de Trabalho
7.1. Elaboração de Currículo e Perfil Profissional
- Destaque de habilidades relevantes
- Experiência em atendimento remoto
- Construção de um portfólio
7.2. Entrevistas e Testes de Seleção
- Preparação para entrevistas online
- Demonstrações de habilidades práticas
- Abordagem de perguntas comuns
Módulo 8: Considerações Finais
8.1. Recapitulação do Curso
- Principais aprendizados
- Aplicações práticas no dia a dia
- Certificação e reconhecimento
8.2. Recursos Adicionais e Comunidade
- Bibliografia recomendada
- Comunidades online relevantes
- Acesso a recursos adicionais pós-curso
Nossas Alunas, Nossa Historia!
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Matrícula no Curso de Assistente Remota:
A matrícula é feita somente no formato online, diretamente no site da
escola de assistente remota. Você terá um formulário para responder e
seguir para o pagamento.
Ser maior de 18 anos, ter ensino médio ou em conclusão. Caso não tenha
o ensino médio, fale com nossa equipe, podemos te orientar para conclusão
do mesmo via EJA.
Se tiver conhecimento básico em informática e
comunicação será um bom diferencial.
Sim, nosso curso é projetado para pessoas que estão iniciando ou ainda
pessoas que já trabalham em alguma área correlata e tem um nível
intermediário. Para os iniciantes, o curso fornece conhecimento necessário
para começar a trabalhar como assistente remota, independentemente da
experiência anterior
A duração varia, mas a maioria dos cursos pode ser concluída em até 30
dias. Você só avança ao concluir a tarefa anterior, o objetivo é você estudar
com o seu próprio ritmo.
O curso de assistente remota é oferecido totalmente online para
proporcionar flexibilidade aos alunos. Porém temos além das aulas online,
encontro ao vivo e online com Lúcia Alves, para te orientar através da
mentoria em grupo, agendada 3 x por mês, horário norturno, com auxilio
de sua equipe, com disponibilização da gravação.
A avaliação pode incluir testes online, projetos práticos, participação em
fóruns e outras atividades. Os detalhes específicos serão fornecidos no
início do curso.
Sim, nossos cursos emitem certificados após a conclusão bem-sucedida.
Esses certificados podem ser utilizados para comprovar suas habilidades ao
procurar oportunidades de trabalho como assistente remota.
Os valores variam de acordo com pacote escolhido e tipo de mentoria.
Temos single, combo com mentoria individual ou em grupo. Verifique as
informações do curso para obter os custos exatos. Além disso, esteja atento
a promoções do mês.
Trabalhamos com pagamento parcelado no cartão, boleto bancário (com
juros da instituição bancária), descontos para pagamento à vista.
Você tem suporte contínuo por 24 meses, temos ainda os grupos online,
masterclass, encontros em eventos presenciais e online.
Após a conclusão de seu curso e de acordo com a sua especialização
apresentamos seu material para alguns parceiros e clientes de nossa
empresa. Desta forma você aprende na prática, ganhando um valor de
bolsa de estágio e em alguns casos pode ser contratado posteriormente
pelo próprio cliente.
Os clientes fazem contato, solicita um perfil específico de profissional,
nossa equipe seleciona as profissionais de acordo com o perfil desejado e
apresenta ao cliente. Sendo aprovada você terá um contrato de prestação
de serviços remota autônoma (fornecendo NF de MEI) para a empresa que
te contrata.
Sim, muitas de nossas profissionais chegam a prestar serviços para até 5
empresas simultaneamente. Tudo depende de sua habilidade e
determinação para obter maior lucro de seu serviço.onteúdo
Depende muito da área que você tem suas habilidades, uma Assistente
Remota de Vendas, pode ganhar de R$ 1.400,00 a R$ 3.000,00 ou mais, uma
Assistente Remota de Atendimento ao cliente pode ganhar de R$ 1.400,00
a R$ 2.300,00, já uma Assistente Remota Financeira varia de R$ 1.800,00 a
R$ 2.800,00 para períodos de 6 horas trabalhadas de segunda a sexta feira.
Sim, alguns clientes contratam os serviços de assistente remota para 3x
por semana com carga horária de 3 horas por dia. Depende muito da
demanda do cliente. Neste caso o valor de ganho mensal é menor, variando
de R$ 900,00 á R$ 1.200,00 reais por mês.